1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, fêtes...).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent du poids, du volume du colis et de la destination.
La livraison est offerte à partir de [XX €] d’achat (à personnaliser si tu souhaites proposer une offre promotionnelle).

4. Zones desservies

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Union Européenne
  

Si votre pays n’apparaît pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : vertetjaune46@gmail.com.

5. Retards & problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou semble bloquée, merci de nous contacter rapidement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème auprès du transporteur.
Atelier Vert & Jaune ne peut être tenu responsable des retards causés par La Poste ou d'autres transporteurs.

6. Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler au transporteur à réception, puis de nous écrire avec des photos à l'appui sous 48h.
Nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée est correcte. En cas d’erreur ou de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.